红外设备配置

一、红外功能介绍和摆放
二、有屏音箱添加小度红外遥控器方法
三、红外设备添加
四、常见问题
4.1、红外码表确认
4.2、多品牌设备添加
4.3、红外设备无法控制/频道不匹配
4.4、删除红外设备
4.5、查询红外设备是否添加成功
4.6、不支持的红外设备
4.7、设备送修

登录：小度行业管理平台

完成：酒店创建（如果已经创建完毕，则直接进入该酒店）

一、红外功能介绍和摆放

小度目前只有无屏大金刚和无屏哪吒两款设备带红外功能，小度的红外在设备顶部一圈
大金刚和哪吒支持外接一个小度红外遥控器，实现控制两个不同区域红外设备
有屏音箱需搭配, 小度红外遥控器, 实现红外控制
设备摆放时，保证音箱和被控设备之间无遮挡
如果是红外投影仪，注意音箱不要在投影仪正下方
建议准备一部带红外功能的手机，并下载【遥控专家酷控】app，协助配置和问题排查
小度红外目前不支持第三方对接

二、有屏音箱添加小度红外遥控器方法

小度红外遥控器上电，指示灯慢闪进入配网状态
对音箱说“小度小度、连接红外遥控器”，根据语音提示对红外遥控器进行连接和位置设置
切记酒店版，不需要语音配置红外设备，必须按章节三，通过行业平台配置红外设备**
红外遥控器恢复配网：长按reset键至指示灯慢闪状态

三、红外设备添加

（设备添加或者删除后，都需要喊小度发现设备，才能使用）

可以参考 4.5、查询红外设备是否添加成功，判断设备是否添加成功

3.1、打开小度行业平台-客控平台-设备管理-添加客控房型-选择红外设备

一个酒店只添加一个默认房型即可，不需要每个房间都添加一个房型

如果酒店不同房间的红外设备品牌型号不同，则需要按 4.2、多品牌设备添加处理

3.2、添加需要红外控制的设备，红外码表的选择参考 4.1、红外码表确认

3.3、设备添加完成后，对小度说【小度小度，发现设备】即可

四、常见问题

4.1、红外码表确认

使用带红外功能的手机，下载【遥控专家酷控】app，通过酷控app控制红外设备

https://www.kookong.com/rc_app 酷控app下载链接

码表id获取方式如下

在酷控APP上测试红外码是否能控制设备。如果好用，长按右上角的三个点，会弹出remote-id

注：如果手机不带红外功能，也可以先下载酷控app，使用app的拍照识别遥控器功能，选择一个最像的遥控器，然后查看remote-id 测试

4.2、多品牌设备添加

如果酒店有多个品牌的电视或者空调，按以下处理

先在行业管理平台，创建一个A品牌设备的A房型，然后再创建一个B品牌设备的B房型部署A品牌设备房间时候，设置A房型为默认房型

部署B品牌设备房间的时候，改设置B房型为默认房型

4.3、红外设备无法控制/频道不匹配

如果app上获取的id在小度平台上找不到，或者以上三步确认后都无法控制，请按以下格式发送邮件请求红外添加（如问题确实存在，14个工作日内同步进去）
如果电视频道控制不准确，并且酷控app测试也不准确，比如打开中央一台实际打开了中央三台，请按以下格式发送邮件请求频道列表更新（如问题确实存在，14个工作日内同步进去）
小度目前只支持运营商官方机顶盒的频道控制，网络机顶盒不支持

*收件人：duer-tob-service@baidu.com

*主题：【红外码表优化】设备类型-设备品牌-型号

*邮件内容：

附件添加：1）设备型号照片 2）设备红外遥控器正面照片 3）设备红外遥控器反面照片 4）红外频道列表（如机顶盒频道不准请提供）

   设备类型-设备品牌-型号 未找到适合红外码表，需要百度方优化。
   1、合作方公司名称：
   2、步骤四中的remoteid（如果测试后无匹配，请写无匹配）
   3、联系人电话：
   4、行业管理后台酒店名称和id：
   5、落地客房数量： *

4.4、删除红外设备

参考: 红外设备删除

4.5、查询红外设备是否添加成功

debug工具使用方法

4.6、不支持的红外设备

小度不支持全解格式的红外编码(遇到此类设备小度无法控制)，目前已发现的全解格式设备如下(对接后,部分功能无法控制,如模式、风速等)

设备类型	设备型号	码表id
空调	日立	4903
空调	海信	7084
空调	日立	7724
空调	日立	7725
空调	日立	7421

4.7、设备送修

如果按以上方法确认了码表正确，但是小度语音控制后，小度回复控制成功，但是红外设备没反应

手机打开拍照，对准无屏音箱或小度红外遥控器，语音打开红外设备，通过手机看红外是否闪烁，如果没看到闪烁，可能确实红外故障

需要联系小度售后送修，联系电话 4008081111

或者参考以下链接自助送修：点击“ 音箱维修 ”